當清晨的陽光掠過三門峽天鵝湖的粼粼波光,城區千家萬戶的廚房升騰起溫暖煙火,工業園區的生產線正延續著精密運轉的節奏 ——這一幕幕充滿生機的城市圖景背后,離不開一條“看不見的能源動脈”在默默奔涌。

作為“天鵝之城”能源動脈的核心守護者,三門峽中裕燃氣有限公司(以下簡稱“三門峽中裕燃氣”)深耕本地二十余年,不僅織就覆蓋全域的環狀供氣網絡,更以“客戶為中心”的服務理念為內核,構建起精準、智能、全周期的服務生態,用專業與溫度護航城市能源。
精細化服務體系:從民生到產業的全維度保障
自2003年轉型發展以來,三門峽中裕燃氣累計投資15億元,建成高、中、低壓燃氣管網共1885公里,形成“一市四區”環狀供給體系,服務16萬戶居民及1200余家工商業用戶,中心城區氣化率達100%;并在客戶服務領域,構建起“精準化、數字化、全周期”的服務生態,讓安全與便捷貫穿服務全過程。
• 民生客戶服務:便捷與溫度雙向發力
面向居民用戶,三門峽中裕通燃氣過“線上+線下”雙渠道優化體驗。線下設“一窗通辦”窗口,提供政策解讀、特事特辦等服務;線上依托中裕“掃碼辦”小程序,實現開通、報修、繳費等業務“足不出戶辦理”。同時,中裕“客戶云”系統為15.4萬用戶建立電子檔案,智能識別特殊群體并提供主動關懷。截至2025年,已為2239位老年用戶提供遠程自助排障協助,用細節傳遞服務溫度。

• 大客戶專屬服務:定制化匹配產業需求
針對工商業大客戶,三門峽中裕燃氣打造“一對一”專屬服務,讓服務精準匹配生產節奏:專屬微信群覆蓋對接、核算、安全等崗位,24小時響應需求;“專員-經理-高管”三級溝通機制,定期上門對接生產規劃,提前預判用氣需求;主動探索多元化合作可能,推動合作從“單純供氣”向“協同發展”升級,構建起穩定的戰略伙伴關系。
• 全鏈路安全保障:專業與智能筑牢底線
安全是服務的生命線。三門峽中裕燃氣構建“預防-監測-應急”閉環:日常“日抄日巡”排查隱患,引入無人機、GIS、SCADA等智能技術動態監測管網,搭配20分鐘應急響應機制,確保突發狀況快速處置。多年來,公司培養了數名中級注冊安全工程師,并有11名人員入選省燃氣專家庫,以專業實力筑牢安全防線。

深度戰略合作:與用戶共筑綠色智能發展之路
在服務工商業用戶的過程中,三門峽中裕燃氣針對不同行業的生產特性,定制“靈活供應+精準協同”的能源方案,是保障企業用戶生產運營的“能源后盾”。三門峽戴卡輪轂制造有限公司(以下簡稱“三門峽戴卡”)便是典型案例。

三門峽戴卡輪轂制造有限公司
作為“雙百行動”優秀企業、國家級綠色示范工廠,三門峽戴卡具備600萬只/年鋁合金輪轂生產能力,其“智能熔煉、精密鑄造”工藝對天然氣的動態適配性、參數精準度和供應穩定性有著極高要求。而三門峽中裕燃氣“靈活供應+智能協同”的服務能力,與三門峽戴卡的發展需求高度契合,促成了這場從“供需合作”到“戰略共生”的深度合作。
面對三門峽戴卡訂單波動帶來的用氣需求變化,三門峽中裕燃氣創新推出“訂單-氣源”雙聯動機制,建立日、周、月度對接流程,提前鎖定“基礎氣量+彈性余量”。依托中石油、中石化等“主-備-應急”三級氣源體系,結合與靈寶中裕燃氣的管網互聯互通及LNG應急調峰儲備,實現旺季增供、淡季疏導的靈活調度。
為匹配精密制造的參數要求,三門峽中裕燃氣為三門峽戴卡鋪設雙路專屬燃氣管道,實現故障自動切換,保障“零停工”生產;在管網配備高精度壓力、流量監測儀表,通過智能遠傳系統實時監控數據,即時響應參數偏離問題,助力戴卡鋁液合格率達到100%。

三門峽戴卡輪轂制造有限公司
對于三門峽戴卡而言,這場合作切實解決了生產關鍵訴求:穩定供氣消除了能源波動導致的停產顧慮,尤其保障了訂單旺季與緊急排產的連續生產;精準的燃氣參數調控,適配精密鑄造需求,助力鋁液合格率穩定提升;同時通過優化用氣方案,每年節約用氣成本的同時,既減輕運營壓力,也為維持“國家級綠色示范工廠”榮譽提供了支撐。
共生共榮:書寫能源服務新答卷
從守護民生煙火到賦能產業升級,三門峽中裕燃氣始終以專業、高效、貼心的服務,詮釋著能源服務商的責任與擔當。未來,三門峽中裕燃氣將繼續深化服務體系建設,推進數字化升級,拓展光伏、生物質、儲能等多能互補業務,以優質服務為橋,以協同合作為翼,與廣大客戶攜手同行,為三門峽市經濟社會高質量發展注入源源不斷的能源動力。
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