為進一步提升“網上國網”APP的知名度，擴大其覆蓋率和使用率，滿足廣大電力客戶線上辦電的需求，最近，鹽城供電公司亭湖區供電服務中心組織工作人員，來到鹽城市毓龍路消防支隊、富城消防支隊進行“網上國網”APP的推廣宣傳活動，讓客戶體驗到“網上國網”的方便、快捷和實用，受到了客戶的歡迎。

宣傳推廣“網上國網”APP，一般采用“線上+線下”相結合的方式，或是通過微信群、朋友圈等方式，廣泛宣傳網上國網APP，讓網上辦電方便快捷的理念深入每一名客戶的心中；或是針對智能手機使用不熟悉的客戶、不會下載網上國網APP的實際問題，組織工作人員走進小區、廣場、商鋪、超市等場所推廣網上國網APP。鹽城供電公司亭湖區供電服務中心工作人員手把手、零距離宣傳“網上國網”APP服務平臺的優點，并向消防隊員現場演示如何下載、注冊、繳費等功能；幫助面對面地教客戶利用網上“國網APP”綁定家里用電戶號，查詢用電日歷，了解家里用電情況，通過現場演示的方式引導客戶下載使用“網上國網”客戶端，便可以享受線上繳費、電費查詢、故障報修、新裝、更名等用電需求的申請辦理，讓“最多跑一次”為“一次不用跑”服務走進千家萬戶，真正讓客戶享受到智能、便捷的指尖辦電現代化；他們耐心地為客戶解答提出的各種問題，保證咨詢一戶、講解一戶、綁定一戶，真正解決了客戶往返營業廳的麻煩，變“最多跑一次”為“一次都不跑”，進一步擴大國網客戶輻射范圍，打通線上辦電推廣最后一公里，讓他們共享數項服務。諸如此類，不一而足。

由此，我們說，“網上國網”的導入促進供電服務相關專業和部門提，實現了立足客戶視角、持續迭代的認識和把握能力，得到了廣大客戶的充分認可。我們一定認真學習要鹽城供電公司亭湖區供電服務中心的做法和經驗，加大宣傳力度，推廣停電信息主動通知、可視化搶修等特色服務，實現更多業務讓客戶“一次都不跑”。（通訊員：吳文 15061614949 江蘇省鹽城市解放南路189號鹽城供電公司黨建部）