國網江蘇省電力有限公司營銷服務中心印發《關于明確供電公司服務聯絡員的函》，明確與13家地市供電公司營銷部的工作專屬對接人，構建“專業共建、資源共享、效能共進”的省市協同體系，激活省市協同新效能，為基層營銷服務注入新動能。

此次聯絡員制度的核心在于“精準對接”。以往，地市公司在面對上級文件解讀難題時，往往需要“多頭找、反復問”，遇到業務問題要輾轉聯系好幾個人，耗費大量的時間和精力。而現在，有了專屬聯絡員，地市公司可以直接聯系省營銷服務中心的對應人員，使問題能夠得到及時、準確的解決，這不僅提高了工作效率，還避免了信息傳遞過程中的誤差和延誤。

營銷服務中心作為營銷管理體系的“中臺”，承擔著支撐省公司后臺管理決策、賦能前臺一線業務發展的重要職責。國網江蘇省電力有限公司營銷服務中心在明確聯絡員的基礎上，同步推出的三大聯絡溝通機制，讓協同服務“有章可循、有規可依”，讓地市公司在遇到政策疑問、技術難題或資源需求時，能夠迅速得到幫助，從而提升員工的工作體驗。

聯絡員團隊全面覆蓋負荷管理、營業業務、電費結算等7大營銷核心業務板塊，真正實現了“一業務一專人、一地市全覆蓋”。這種精細化的對接方式，使得每個業務環節都有專人負責，確保了營銷專業協同的高效運作。無論是復雜的業務問題還是緊急的資源需求，都能在第一時間得到妥善處理，從而為基層營銷服務注入了新的活力。

同時，營銷服務中心建立需求響應機制，確保問題主動服務、定期梳理、“接訴即辦”，開展協同攻堅，架起與客戶的溝通橋梁，助力企業發展、居民安心生活，彰顯責任擔當；推動優秀成果和經驗的共享，實現“一地突破、全省收益”；持續優化服務評價機制則，以評價倒逼服務質量，提高服務效率，形成了“服務 - 反饋 - 提升”的閉環。

國網江蘇省電力有限公司營銷服務中心的專屬聯絡員制度，是一次創新的嘗試，也是對省市協同發展的積極探索。在未來的發展中，相信這一制度將不斷完善和深化，為營銷服務的高質量發展奠定堅實的基礎，推動國網江蘇電力在營銷領域取得更加優異的成績。（通訊員：鹽文 15061614949 江蘇省鹽城市解放南路189號鹽城供電公司黨建部）