為進(jìn)一步提升供電服務(wù)品質(zhì)，最近，國網(wǎng)江蘇省電力有限公司營銷部舉辦全力解決供電服務(wù)領(lǐng)域突出問題專題培訓(xùn)班，圍繞國家能源局綜合監(jiān)管、國網(wǎng)巡視發(fā)現(xiàn)的典型問題，學(xué)習(xí)宣貫國網(wǎng)最新出臺的系列文件，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的供電服務(wù)。
加強(qiáng)工作統(tǒng)籌組織至關(guān)重要。國網(wǎng)江蘇電力建立主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮的工作機(jī)制。他們切實(shí)履行整改主體責(zé)任，細(xì)化制定本單位問題整改實(shí)施方案，確保實(shí)施細(xì)則到崗到人；他們建立責(zé)任清單，使得每一個環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，避免了推諉扯皮，提高了工作效率；他們深化多部門協(xié)同聯(lián)動，全面發(fā)動、源頭治理、綜合施策，形成強(qiáng)大的工作合力，能夠從根本上解決問題，而非頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳。
嚴(yán)管問題整改質(zhì)量是關(guān)鍵之舉。國網(wǎng)江蘇電力促使各單位對待每一個問題，不折不扣抓好問題整改閉環(huán)，做到責(zé)任不落實(shí)不放過、問題不解決不放過、整改不徹底不放過；他們以高度的責(zé)任感和使命感，認(rèn)真對待每一個問題，確保整改工作落到實(shí)處，取得實(shí)效，達(dá)到預(yù)期效果；他們以最高的標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)的要求，對整改完成情況加強(qiáng)通報、嚴(yán)肅考核，形成有效的監(jiān)督和激勵機(jī)制，推動整改工作的順利進(jìn)行。
建立合規(guī)長效機(jī)制是長遠(yuǎn)之策。國網(wǎng)江蘇電力堅決落實(shí)國網(wǎng)公司全力解決供電服務(wù)領(lǐng)域突出問題的工作要求，堅持“當(dāng)下改”與“長久立”相結(jié)合，建立長效工作機(jī)制，圍繞“治源頭、控風(fēng)險、降問題”中心任務(wù)，以體系建設(shè)為保障，多維監(jiān)督為抓手，深入開展查見和隱患問題治理，全力推動營銷合規(guī)水平實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升，為供電服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化提供堅實(shí)的制度基礎(chǔ)和保障，確保服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)步提升。
由此，我們要象國網(wǎng)江蘇省電力有限公司營銷部那樣，通過對過往問題的梳理與反思，進(jìn)一步強(qiáng)化營銷全員合規(guī)意識，努力提升營銷合規(guī)管理水平，只有這樣，才能優(yōu)化服務(wù)布局，才能解決供電服務(wù)領(lǐng)域的突出問題，進(jìn)而為經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展提供更強(qiáng)大的支撐。（通訊員：鹽文 15061614949 江蘇省鹽城市解放南路189號鹽城供電公司黨建部）
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